31 Octubre, 2018

Guia de Compra

CÓMO COMPRAR

1. ENTRA EN LA TIENDA ONLINE. Visualiza los productos y haz clic en el que te interese . Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle.

2. Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la pestaña situada justo debajo del botón “Añadir”.
Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu CARRITO, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.

3. Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando (clic en “continuar comprando”) o finalizar tu compra (clic en “finalizar compra”).

4. Si eliges “finalizar compra” aparecerá una pantalla con tu pedido detallado.

5. Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.

6. Cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación para el envío y la facturación.

7. Revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.

8. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes.

9. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto

Por ejemplo si quieres personalizar tu pedido con una nota dedicatoria regalo,.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra online?

Los medios de pago disponibles son:

– PayPal.

– Transferencia bancaria.

 BIC:   BSAB ESBB
  IBAN: ES70 0081 0062 8000 0122 4730

¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?

Es muy sencillo. Una vez seleccionada esta opción de pago, te enviaremos un email indicándote los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso.

El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Si al crear tu cuenta, en el apartado “dirección” has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o autónomo también la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura en papel con tu pedido .

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos.

COMPRA POR TELÉFONO

Comprar en nuestra web es muy sencillo, pero si por cualquier motivo te resulta complicado sólo tienes que llamar al 937342152 / 626 369 339 o utilizar nuestro servicio de WhatsApp en el mismo número 626 369 339 (de lunes a viernes de 9h a 16h)

Un operador te guiará en tu proceso de compra. Simplemente tendrás que indicarle qué productos te gustaría  incluir en tu pedido y él se encargará de tramitarlo. Ten en cuenta que te solicitará tus datos personales, DNI y dirección de entrega así como los datos de tu tarjeta de crédito o débito si utilizas este medio para realizar el pago. Si eliges la opción de pagar a través de una transferencia bancaria, te facilitará los datos y el número de cuenta donde realizar el ingreso.

No dudes en preguntar acerca de cualquier detalle sobre nuestro catálogo de productos, nuestros servicios o sobre tu pedido. Estamos a tu disposición.

INFORMACIÓN PARA EMPRESAS I PROFESIONALES

Si eres una empresa, restaurante, tienda o negocio interesado en contar con nuestros productos, contacta con nosotros desde el formulario de contacto de nuestra web, o vía telefónica en los números 937342152/626369339  y te informaremos sin compromiso sobre nuestras tarifas y precios.

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